Eldritch Foundry – Fallstudie: Von Null zu einer 360° Retention-Maschine
Funnel Building
Eldritch Foundry – Fallstudie: Von Null zu einer 360° Retention-Maschine

„Unser Ziel war, nicht nur Miniaturen zu verkaufen – sondern ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das unsere Community begeistert.“

— Team Eldritch Foundry

Herausforderung

Ein treuer Community-Kanal fehlte komplett

Eldritch Foundry ermöglicht Hobbyisten, mit einem eigenen Customizer vollständig personalisierte 3D-Modelle für Tabletop-Spiele zu erschaffen. Die Community liebt das Erlebnis – doch der E-Mail Kanal spiegelte dies nicht wider:

  • Migration von Sendgrid zu Klaviyo stand an
  • Es gab kein bestehendes Retention-System
  • Keine automatisierten Flows, keine Segmentierung, kein Upsell/Cross-Sell
  • Fokus auf Bindung, Storytelling und Wiederkauf fehlte vollständig

Der Kanal war noch ungenutztes Potenzial – eine goldene Chance für ein datengetriebenes, personalisiertes Marketing.

Lösung

Storytelling, Personalisierung und 360° Retention

Wir entwickelten ein Markenkonformes E-Mail Marketing System, das Eldritch Foundry vom ersten Klick bis zum Wiederkauf begleitet:

  1. Migration & Setup
    Sämtliche Subscriber und historischen Daten wurden nahtlos in Klaviyo übertragen, inklusive Automatisierungspotenzial.
  2. Vollständiges Retention-Konzept
    Aufbau von Flows: Welcome Series, Post-Purchase, Abandoned Cart, Cross- & Upsell, VIP & Loyalty. Jeder Flow erzählte eine Geschichte und setzte auf die personalisierte Customer Journey.
  3. Segmentierung & Personalisierung
    Nutzer wurden nach Kaufverhalten, Customizer-Nutzung und Community-Engagement segmentiert, um relevante Inhalte zur richtigen Zeit zu liefern.

Cross- & Upsell IntegrationEmpfohlene Modelle, Erweiterungen oder Zubehör passend zur bisherigen Bestellung – gezielte Umsatzsteigerung ohne aufdringliche Promotion.

Ergebnisse

Engagement und Umsatz auf neuem Level

  • Attribuierter Umsatz konstant 35 %
  • Abgebrochene Warenkörbe deutlich reduziert
  • Conversion der Subscriber um 45 % gesteigert
  • Average Order Value (AOV) +15 %
  • Eldritch Foundry besitzt jetzt eine 360° Retention Strategie, die Community-Bindung und Umsatz gleichzeitig stärkt

„Endlich spiegelt unser E-Mail Marketing die Magie unserer personalisierten Modelle wider – und unsere Community profitiert davon genauso wie unser Umsatz.“

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Attribuierter Umsatzanteil
Öffnungsrate (Open Rate)
Klickrate (CTR)
Flow-Umsatzsteigerung
Wiederkaufrate (Repeat Purchase Rate)
Listenwachstum (Subscriber Growth Rate)
Zwei E-Mail-Marketing Spezialisten sitzen an einem Holztisch mit einem Laptop und mehreren Pflanzen im Raum.

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