Der Welcome Flow ist oft der erste echte Kontakt zwischen einer Marke und einem potenziellen Kunden.
Genau deshalb wird er überschätzt und gleichzeitig falsch genutzt.
Viele Shopify Brands setzen hier sofort auf Rabatt und Verkaufsdruck.
Das Ergebnis sind niedrige Wiederkaufsraten und ein verzerrtes Bild vom E Mail Marketing.
Ein guter Welcome Flow verkauft nicht sofort.
Er schafft Orientierung, Vertrauen und Relevanz.
Was ein Welcome Flow leisten soll
Der Welcome Flow ist kein Sales Kanal im klassischen Sinn.
Er ist der Einstieg in die gesamte Kommunikation.
Seine Aufgabe ist es:
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die Marke einzuordnen
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Erwartungen zu klären
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den Kontext für spätere Kaufentscheidungen zu schaffen
Wer versucht, diesen ersten Kontakt direkt zu monetarisieren, verbrennt langfristiges Potenzial.
Typische Fehler im Welcome Flow
Die meisten Probleme entstehen nicht durch fehlende Funktionen, sondern durch falsche Annahmen.
Häufige Fehler:
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sofortiger Rabatt ohne Kontext
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zu viele Mails in kurzer Zeit
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keine klare Geschichte
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identische Inhalte für alle Abonnenten
Der Welcome Flow wird damit zur isolierten Kampagne statt zum Fundament der gesamten Lifecycle Kommunikation.
Der ideale Aufbau eines Klaviyo Welcome Flows
Ein guter Welcome Flow folgt einer klaren Logik.
Nicht kreativ, sondern nachvollziehbar.
Mail 1: Orientierung und Vertrauen
Die erste Mail setzt den Rahmen.
Sie beantwortet drei Fragen:
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wer ist die Marke
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wofür steht sie
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was kann der Empfänger erwarten
Kein Produktkatalog, kein Verkaufsdruck.
Ziel ist Vertrauen, nicht Conversion.
Mail 2: Relevanz und Kontext
Jetzt geht es darum, dem Abonnenten zu zeigen, warum die Marke für ihn relevant ist.
Das kann sein:
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eine Kernkategorie
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ein häufiges Problem
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ein klarer Nutzen
Wichtig ist, dass diese Mail auf Interesse aufbaut und nicht auf Dringlichkeit.
Mail 3: Kaufimpuls
Erst jetzt wird ein klarer nächster Schritt gesetzt.
Das kann sein:
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ein Produkt
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eine Kategorie
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ein Angebot
Social Proof und Klarheit sind hier wichtiger als Rabatte.
Ein Anreiz kann sinnvoll sein, ist aber kein Muss.
Segmentierung im Welcome Flow
Nicht jeder Abonnent ist gleich.
Trotzdem werden Welcome Flows oft völlig undifferenziert ausgespielt.
Sinnvolle Unterscheidungen sind:
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neue Besucher vs bestehende Kunden
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Herkunft der Anmeldung
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Verhalten nach der Anmeldung
Schon einfache Segmentierung erhöht die Relevanz deutlich und senkt unnötige Frequenz.
Woran man einen guten Welcome Flow erkennt
Ein guter Welcome Flow wird nicht isoliert bewertet.
Wichtige Hinweise:
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stabile Öffnungsraten
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konsistentes Klickverhalten
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positiver Einfluss auf Folgeflows
Wenn der Welcome Flow sauber arbeitet, verbessern sich auch Cart, Post Purchase und Winback Flows messbar.
Fazit
Der Welcome Flow ist das Fundament der gesamten E Mail Strategie.
Wer ihn als Rabattmaschine nutzt, verschenkt Potenzial.
Ein klarer Aufbau, saubere Segmentierung und realistische Ziele machen den Unterschied.
Bevor neue Flows gebaut werden, lohnt sich fast immer ein kritischer Blick auf den bestehenden Welcome Flow.
